漏发商品应怎样赔偿

衢州柯城律师 2025-05-15
法律分析:
(1)网络购物中,商家漏发商品是合同履行不当。消费者有两种选择,一是要求补发商品,让交易继续按原计划完成;二是选择解除合同并退款,终止此次交易。
(2)若漏发商品导致消费者产生额外合理费用等其他损失,消费者可依法主张赔偿该部分损失。
(3)当商家存在欺诈,故意漏发诱导交易时,消费者可要求增加赔偿损失,赔偿金额为商品价款三倍,不足五百元按五百元计算。
(4)消费者在遇到漏发商品情况时,可先尝试与商家协商赔偿;协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉,还能通过诉讼途径解决。

提醒:消费者遇到漏发商品情况应及时保留证据,不同案情解决方案有别,可咨询进一步分析。
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(一)消费者遇到商家漏发商品,若仅是正常漏发,可要求补发商品或者选择解除合同退款。
若漏发导致消费者有额外合理费用损失,可要求赔偿该损失。

(二)若商家存在故意漏发等欺诈行为,消费者可要求增加赔偿,赔偿金额为商品价款的三倍,不足五百元按五百元赔偿。

(三)消费者维权途径,先与商家协商,协商不成可向消协、市场监管部门投诉,也可通过诉讼解决。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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1.网络购物商家漏发商品,属合同履行不符约定。消费者可要求补发或解除合同退款。若造成额外合理费用损失,可要求赔偿。
2.若商家故意漏发欺诈,消费者能要求损失赔偿,金额为商品价款三倍,不足五百元按五百元算。
3.赔偿事宜可先与商家协商,协商不成可向消协、市场监管部门投诉,也可诉讼解决。
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结论:
漏发商品赔偿分情况处理,网络购物中商家漏发,消费者可要求补发或退款,有其他损失可主张赔偿;商家欺诈则可要求三倍赔偿,不足五百元按五百元算,协商不成可投诉或诉讼。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,商家与消费者达成购物合同,漏发商品属履行合同义务不符约定。消费者有权要求补发商品,也能解除合同退款。若漏发致消费者有额外合理费用等损失,商家应赔偿。若商家故意漏发诱导交易构成欺诈,按《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可获商品价款三倍赔偿,不足五百元按五百元算。消费者遇此情况先和商家协商,若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉,还能通过诉讼解决。若您在购物中遇到漏发商品等问题,不知如何处理,欢迎向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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1.漏发商品赔偿要按不同情况处理。网络购物时商家漏发属履约不符,消费者可要求补发或解除合同退款。若造成其他损失,消费者能主张赔偿。
2.若商家有欺诈行为,像故意漏发诱导交易,消费者可要求增加赔偿,金额为商品价款三倍,不足五百元按五百元算。
3.建议消费者先和商家协商赔偿。若协商无果,可向消协、市场监管部门投诉,也可通过诉讼途径解决。
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