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有转账记录但是钱没到账怎么办

吴亮律师2025-07-04衢州柯城律师

有转账记录但钱没到账,可按以下步骤处理:

核实转账信息:确认收款人账户信息(账户名、账号、开户行等)是否准确,转账金额和方式是否正确。
查询转账记录:登录银行APP或网银,查看转账状态及详情,若显示转账成功但未到账,可截图保存证据。
等待处理时间:若转账信息无误,且是非实时转账、跨行转账或大额转账等,可能需等待一段时间,银行系统处理转账需要时间,特别是跨行转账或国际转账,可能需要一两个工作日才能到账。
联系银行客服:若长时间未到账,拨打银行客服电话,提供转账账号、金额、时间等信息,询问原因及预计到账时间,客服会协助查询并给出解决方案。
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