商家未履行承诺怎么赔付

衢州柯城律师 2025-05-03
1.若商家未履行承诺,有合同约定的,按合同违约赔偿条款赔付,如已约定违约金数额或计算方法,商家依此支付。

2.无合同约定时,消费者可要求商家赔偿违约造成的损失,包含直接损失与可得利益损失,像商家未按时送货致消费者额外支付运输费,商家需担责。

3.商家欺诈未履约,消费者可要求按消费额三倍增加赔偿,不足五百元按五百元算。
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商家未履行承诺,赔付方式分多种情况。有合同约定时按合同违约赔偿条款执行,若约定了违约金数额或计算方法,商家依此支付。

若没有合同约定,消费者可要求商家赔偿违约造成的损失,涵盖直接损失与可得利益损失,像商家未按时送货使消费者产生额外运输费,商家要承担。

若商家存在欺诈行为未履行承诺,根据《消费者权益保护法》,消费者可要求增加赔偿,金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍,不足五百元的按五百元赔偿。

解决措施和建议如下:
1.消费者购物时尽量与商家签订合同,明确违约赔偿条款。
2.遇到商家违约,及时收集相关损失证据。
3.若商家欺诈,可依法维护自身权益,要求合理赔偿。
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结论:
商家未履行承诺,有合同约定按约定赔付,无约定赔偿损失,存在欺诈可要求三倍赔偿,不足五百元按五百元算。
法律解析:
当商家未履行承诺时,法律规定了不同的赔付方式。若商家与消费者有合同约定,需遵循合同中违约赔偿条款,按约定的违约金数额或计算方法进行赔付。若没有合同约定,消费者有权要求商家赔偿因违约造成的直接损失和可得利益损失,像商家未按时送货导致消费者产生的额外运输费等。并且,若商家存在欺诈行为,根据《消费者权益保护法》,消费者可要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍,若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。如果遇到商家未履行承诺的情况,涉及复杂的法律问题,建议向专业法律人士咨询,我们可以为您提供专业的法律帮助。
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法律分析:
(1)当商家未履行承诺且双方存在合同约定时,需按照合同中违约赔偿条款来赔付。若明确约定了违约金数额或计算方式,商家就应依此支付违约金。
(2)若没有合同约定,消费者可要求商家赔偿违约造成的损失,涵盖直接损失与可得利益损失。像商家未按时送货使消费者产生额外运输费等,此费用由商家承担。
(3)依据《消费者权益保护法》,若商家有欺诈行为且未履行承诺,消费者可要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。

提醒:消费者遇到商家未履行承诺情况,需保留好相关证据。不同案情对应解决方案有别,建议咨询进一步分析。
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(一)有合同约定时,查看合同中违约赔偿条款,若明确违约金具体数额或计算方法,商家按该约定支付违约金。

(二)无合同约定,消费者可要求商家赔偿因违约造成的直接损失和可得利益损失,如因商家未按时送货导致的额外运输费等。

(三)若商家存在欺诈行为未履行承诺,消费者可依据《消费者权益保护法》要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,按五百元赔偿。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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