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因此要求退货。退款我收到了,但商家拒收退货,顺丰快递的电话一天打几个,我该怎么办

吴亮律师2025-08-19衢州柯城律师

这种情况你可这样做:先向顺丰说明是商家拒收,保留好快递沟通记录;接着再次联系淘宝平台,告知商家拒收退货情况,要求平台督促商家处理;若平台处理不力,可向12315等监管部门反馈,说明裁定全额退款但商家拒收退货的问题,寻求帮助。
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